Zásady vracení peněz
Tato Směrnice pro vrácení a refundace vysvětluje, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené od Ideal Cincy. Tato Směrnice se vztahuje na nákupy uskutečněné prostřednictvím idealcincy.com.
1. Standardní lhůta pro vrácení
Pokud se neuplatní jiné pravidlo podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele, přijímáme způsobilé vrácení do 30 dnů od doručení.
Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.
2. Vrácení z důvodu změny názoru kupujícího
Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků ve standardní lhůtě pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek této Směrnice.
V případě vrácení z důvodu změny názoru nese náklady na zpětnou dopravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.
3. Jak zahájit vrácení
Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese info@idealcincy.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.
Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně autorizaci k vrácení a adresu pro vrácení.
Vrácené zásilky odeslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.
4. Náklady na zpětnou dopravu
Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným výrobkem, poškozeným výrobkem, dodáním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u kterého nám příslušné právní předpisy ukládají náklady hradit, nese náklady na zpětnou dopravu zákazník.
U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná doprava vyžadovat nákladní službu a může být dražší než standardní balíková doprava.
Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro zpětnou dopravu, mohou být náklady na zpětnou dopravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy umožňují.
Sazby za odeslání uvedené v Zásady dopravy jsou dotované sazby za dopravu zákazníkovi za doručení od nás k zákazníkovi. Náklady na zpětnou dopravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje přepravu nákladní službou.
5. Poplatek za opětovné naskladnění
Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou dopravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.
6. Položky, které nelze vrátit
Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají objednávce nebo je jejich vrácení vyžadováno kogentními právními předpisy:
výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyrobený na objednávku; položky z konečného prodeje nebo výprodeje, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou údržbou, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými obavami, pokud byly otevřeny, používány nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy dovolují; a položky, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.
Tímto oddílem nejsou omezena závazná práva spotřebitelů.
7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky
Pokud obdržíte poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@idealcincy.com.
Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie výrobku, fotografie obalu a fotografie poškozených nebo chybějících součástí.
V závislosti na daném problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní výrobek, podporu při opravě, vrácení zboží s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jiný vhodný prostředek nápravy.
Výrobek ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neprověříme.
8. Způsob a lhůta vrácení peněz
Schválené vrácení peněz bude provedeno původním způsobem platby, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.
U standardního vrácení zboží se po obdržení a kontrole vrácené položky vrácené částky obecně zpracovávají do 5-10 pracovních dnů.
Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas k připsání vrácené částky na váš účet.
Poplatky za dopravu se u dobrovolného vrácení zboží nevracejí, pokud to nevyžaduje příslušný právní předpis nebo pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím nebo nesprávnou položkou.
9. Srážky z vrácené částky
Pokud to právní předpisy dovolují, můžeme z vrácené částky odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na přepravu při vrácení a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.
10. Výměny
Přímou výměnu zboží nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilou položku a zadat novou objednávku.
11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy
Pokud jste spotřebitel nacházející se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy Zásady pro podrobnosti.
12. Švýcarsko
Zákazníkům ve Švýcarsku švýcarské právo obecně neposkytuje obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme však dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo neodpovídajících výrobků.
13. Kontaktujte nás
S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:
Název prodejny: Ideal Cincy
Telefon: +1 513 646 3928
E-mail: info@idealcincy.com
Adresa: 3511 Harrison Ave, Cincinnati, OH 45211, United States
Provozní doba: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CST)